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配送・送料について

ヤマト運輸
販売価格とは別に配送料がかかります
関東・中部・近畿・中国1750円
東北1900円
四国1950円
北海道2800円
九州2400円
沖縄県3800円
海外発送不可

(タイムサービスや沖縄本島以外・各県離島への発送は送料別途お見積）（送料を除く、税別13000円以上お買い上げで送料半額、税別17000円以上お買い上げで送料無料※複数梱包の場合1梱包分のみ。タイムサービスは除きます。熱帯種、冷水種、冷凍飼料等同じ梱包に支障をきたす可能性があるものは同梱できない場合があります。その場合は送料割引条件を満たしていても1梱包までの送料割引は適用されますが2梱包目は送料がかかります。）

お支払い方法により代引手数料、振込手数料がかかる場合もございます。

※カード払い（paypal決済）を選択いただいた場合システムの都合上、送料無料・割引に該当していても一時的に送料を含めて決済いただく形になり、後日その分が調整されます。ご了承ください。

※航空会社のルール改定により航空機に発熱したカイロを用いた梱包を搭載する事ができないため、冬季航空輸送となる寒冷地への発送はカイロを必要としない冷水性の生体のみとさせて頂きます。

支払い方法について

クレジットカード払い
「ペイパルとは？」
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。
銀行振込
ゆうちょ振込
商品代引

返品について

返品期限
用品は初期不良のみ、到着日のうちにご連絡いただき７日以内に返送いただいた場合。
ご注文のキャンセルは発送日の2日前までに当店にメールでご連絡下さい。発送まで2日未満ご注文に関してはキャンセルはできかねます。状況によっては今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
返品送料
（用品）送料着払いで返送ください。
（生体）送料着払いで返送ください。（返送が必要と判断された場合のみ）

お客様都合でのキャンセルとなる場合返金に手数料が発生する場合はお客様負担となります。
不良品
(用品）
初期不良があった場合返品交換させていただきます。状況を記載の上お受け取り当日のうちにメールをお送りいただくかお電話ください。その後送料着払いで返送いただき、代替品をお送りします。

（生体）
死着保証制度を設定しております。下記の保証制度に該当する場合保証対象となりますので死着があった場合は速やかに保証制度に従い対応ください。

死着保証制度
・商品受け取り後、１時間以内に当店メールアドレスまで画像をお送りいただき死着が確認できた場合適用されます。（画像はパッキング開封前の鮮明な画像をお送りください。画像の鮮明度などによってはっきりと確認が取れない場合は動画をお送りいただく場合がございます、またそれでも確認できない場合は返送して頂く場合があります。その場合の送料はお客様負担となりますので死着が確実に確認できる画像をご用意ください。開封してしまった画像しかない場合などは対象外となります。）
※お受け取り時間は運送会社の追跡欄に記載されている配達完了時間から1時間以内とさせていただきます。わずかな遅れも認められませんので厳守願います。
・発送翌日ＡＭ到着可能地域の方のみ適用されます。
（ＡＭ到着可能地域でも遅い時間指定をされた場合やＡＭ着指定でも受取人様の都合でお受け取りが遅れた場合も対象外です。タイムサービスでの発送の場合は対象外です）
・誤仕分け・誤配達や天災・災害が原因の配送遅れがあった場合は対象外です。
・受け取り時完全に死亡していた場合のみ適用されます。(また、鰭欠け・裂け、甲殻類の脚欠け等は対象外です）
・冬季当店の定める寒冷地への発送は営業所止めの場合のみ適用されます。
・保証方法は同等の代替生体をお取り寄せ後の配送とさせていただきます。流通量の少ない生体によってはお時間かかる場合もございます。また色柄など変異の多い種に関しては指定は出来ません。
・ペア等複数個体の一部死着は死着匹数のみの保証となります。
・死着保証配送分の死着保証は致しません。

※記載サイズは主な入荷サイズではありますが、生体ですのでストック期間による成長や入荷状況により異なる場合があります。記載とのずれによる交換返品は承れません。
ペア等も輸送の都合上個別パックとなるものがあり輸送中に解消する場合があります。生体の体色やカラーバリエーション、色の濃淡など個体差があります。ペア等解消や画像との差により返品交換は受け付けておりませんのでご了承ください。全く同じ個体は存在しません。鰭欠け・裂け、甲殻類の脚欠け等、自然を生き抜く生き物です。それぞれの持つ個性と理解いただきアクアリウムをお楽しみください。


※万一死着があった場合は保証制度内容に従いすぐに対応ください。
「死着があった」とだけメールをいただいてもすぐに当店が返答できる状況とは限りません。そのような状況のまま保証対象制限時間を過ぎたとしても保証対象外となりますのでご注意ください。
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